Zollernalb Klinikum

Patientenservice

An alles gedacht

Lernen Sie unsere Wahlleistungen kennen und gehen Sie die Checkliste für benötigte Dokumente und das Packen der Reisetasche durch, damit Sie gut auf Ihre Zeit bei uns vorbereitet sind.

Nach Ihren Wünschen

Zu unserem Patientenservice gehören ärztliche und nicht ärztliche Wahlleistungen.

Ärztliche Wahlleistungen sind: 
Medizinische Behandlung und persönliche Betreuung durch die Chefärztin/den Chefarzt oder durch dessen Stellvertreter/in der jeweiligen Abteilung. Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ)

Nicht ärztliche Wahlleistungen:
1- oder 2-Bett-Zimmer mit besonderem Komfort an beiden Standorten.
Unsere Zimmer sind überdurchschnittlich geräumig, haben eine moderne Einrichtung, in Albstadt auch mit Balkon. Gerne informieren wir Sie über die weiteren Service- und Zusatzleistungen bei der Wahl eines Komfortzimmers. 

Bei unseren Patientenbüros erfahren Sie mehr.

Patientenbüro Albstadt: 
Tel: 07431 99-1009, a.patientenbuero@zollernalb-klinikum.de

Patientenbüro Balingen:
Tel: 07433 9092-2033, b.patientenbuero@zollernalb-klinikum.de
 

Für einen guten Empfang und eine lückenlose Anschlussversorgung

Ihre Aufnahme
Bitte wenden Sie sich für Termine zur geplanten Aufnahme an das jeweilige Sekretariat der Fachabteilung. Bei Notfällen können Sie sich jederzeit in unserer Notfallaufnahme vorstellen. 

Ihre Entlassung 
Vom ersten Tag der stationären Aufnahme helfen wir Ihnen dabei, den Übergang vom Akutkrankenhaus in den nachversorgenden Bereich zu organisieren.

Wir unterstützen Sie bei der Organisation geeigneter Maßnahmen wie Anschlussheilbehandlung, pflegerische Versorgung oder Hilfsmittel für Ihre weitere Versorgung. Unser Ziel ist es, eine lückenlose Anschlussversorgung gemeinsam mit Netzwerkpartnern wie niedergelassenen Ärzten, Pflegeheimen, Rehaeinrichtungen oder den Krankenkassen zu gewährleisten. 
Gerne können Sie uns bei Fragen rund um die Entlassung kontaktieren.

Balingen:
Tel: 07433 9092-3034
entlasskoordination@zollernalb-klinikum.de

Albstadt:
Tel: 07431 99-1433
entlasskoordination@zollernalb-klinikum.de

Nach erfolgter Entlassung stehen unsere Ansprechpartner der Entlassmanagement-Hotline gerne zur Seite. 

Montag bis Freitag 09:00-19:00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag 10:00-14:00 Uhr 
Tel: 07433 9092-2929
 

Hilfe bei Fragen und Anträgen

Die Mitarbeiter des Sozialdienstes beraten Patienten und Angehörige in allen sozialrechtlichen Angelegenheiten. 
Sie geben beispielsweise Hilfestellung bei der Beantragung eines Pflegegrades, bei der Beantragung einer Anschlussheilbehandlung oder bei der Organisation eines Pflegeheimplatzes. 
Ganz persönlich sind die Mitarbeiter des Sozialdienstes für unsere Patienten und Angehörigen da.  


sozialdienst@zollernalb-klinikum.de 
Albstadt:
Tel: 07431 99-1030 
Balingen:
Tel: 07433 9092-2490

Sie tun den Patienten etwas Gutes

Die Grünen Damen und Herren in Balingen und der Besuchsdienst in Albstadt nehmen sich Zeit für Patienten.

Ein Gespräch:

Wir hören zu und geben damit Patienten die Möglichkeit, das anzusprechen, was sie bewegt.

Unterstützung bei Aufnahmeformalitäten:

Wir begleiten Sie auf die Stationen, zu den Untersuchungen, Gottesdiensten und bei Spaziergängen.

Einkaufen und Leihen:

Wir helfen Ihnen, Dinge des persönlichen Bedarfs zu kaufen, und unterstützen Sie beim Ausleihen von Büchern aus der Bibliothek.

Kinderbetreuung:

Wir spielen mit Kindern im Krankenhaus, malen mit ihnen, basteln oder singen.

Bibliothek Albstadt

Während Ihres Aufenthalts in unserem Klinikum in Albstadt steht Ihnen unsere Patientenbücherei zur Verfügung. Die Bücherei wird von unserer evangelischen Krankenhausseelsorge durch ehrenamtliche Mitarbeiter/innen betreut, die zu Ihnen auf die Stationen kommen.
Denken Sie daran, dass Sie vor Ihrer Entlassung die Bücher rechtzeitig zurückgeben. Außerhalb der Öffnungszeiten geben Sie Ihre Bücher auf der Station ab.

Ausgabezeiten:

Montag nachmittags: ab 14:00 Uhr
Donnerstag vormittags: ab 08:30 Uhr

Unsere Fürsprecherin für Patienten

Als Patientenfürsprecherin kann ich bei vielen Themen unterstützen.

  • Ich nehme Beschwerden entgegen. 
  • Im Auftrag von Patienten stelle ich Rückfragen bei den Ärzten, beim Pflegepersonal oder in der Verwaltung.
  • Beim Lösen und Entschärfen von Konflikten bin ich Vermittlerin.
  • Ich leite Verbesserungsvorschläge an die Verantwortlichen weiter.
  • Lob und Zufriedenheit kann ich weiterleiten.

Ich arbeite ehrenamtlich und unabhängig von der Krankenhausleitung. So kann ich mich voll und ganz für Sie einsetzen.

Ich arbeite vertraulich und diskret. Ihr Anliegen vertrete ich nur im ausdrücklichen Auftrag. Ihre Wünsche oder Ihre Beschwerde trage ich an die zuständige Stelle heran und sorge dafür, dass Sie Gehör finden. In den meisten Fällen lassen sich so gemeinsam Lösungen finden.


Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen nach Terminabsprache gerne zur Verfügung.

Angelika Dreher
Telefon: 07436 1613
angelika.dreher@zollernalb-klinikum.de

Ob in der Kapelle oder am Patientenbett

Für Patienten bietet das Zollernalb Klinikum die Seelsorge durch die katholischen und evangelischen Pfarrämter.

Seelsorge in Albstadt:

Im 1. Untergeschoss finden Sie unsere schöne Kapelle. Sie steht Ihnen jederzeit für Ruhe, Besinnung und für ein Gebet offen. Die katholischen und evangelischen Pfarrer unserer Gemeinde gestalten abwechselnd den Gottesdienst. Die Gottesdienste werden auch in die Patientenzimmer übertragen und können über den Radiokanal empfangen werden.

Gottesdienstzeiten:
Montags 19:00 Uhr (Katholischer und evangelischer Gottesdienst im Wechsel)
 

Katholisches Pfarramt:
St. Josef: Herr Pfarrer Andreas Gog
Heiligkreuz: Herr Diakon Michael Weimer

 

Evangelisches Pfarramt:
Gisela Pullwitt
Tel: 07431/4646

Seelsorge in Balingen:

Die ökumenische Krankenhausseelsorge in Balingen lädt Patienten und Angehörige herzlich zum Segen um sieben ein.
Immer dienstags um 19:00 Uhr feiert die Krankenhausseelsorge im Andachtsraum im Untergeschoss eine kleine Segensliturgie, die auch an jedes Bett auf Kanal 1 übertragen wird. Im Anschluss an diese kleine Feier können die Besucher auch gerne einen persönlichen Segen empfangen, im Andachtsraum oder in ihrem Zimmer.

Abendmahl und Kommunion bringen wir Ihnen gerne auf Wunsch ans Bett. Bitte teilen Sie der Schwester oder dem Pfleger Ihre Bitte mit oder rufen Sie uns an.

Ulrike Erath
Kath. Krankenhausseelsorgerin 
Tel: 0157 82423960

Pfarrerin
Eveline Günther
Evang. Kirchengemeinde Balingen Auf Schmieden
Tel: 07433 8742
Pfarramt.Balingen.Auf_Schmieden@elkw.de
Elternzeit bis April 2019